1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es DONTE GARDINER, operador individual de lorcravo.
Dirección: 2233 1st Ave #101, Seattle, WA 98121, Estados Unidos.
Correo de privacidad: mail@lorcravo.com
Teléfono: +1 (206) 582-7394
2. Datos tratados
Según la interacción del usuario con lorcravo, pueden tratarse:
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Nombre y apellidos.
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Dirección de facturación y entrega.
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Correo electrónico y teléfono.
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Información de pedidos, devoluciones e incidencias.
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Datos de facturación.
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Información parcial o técnica relacionada con el pago.
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Dirección IP, dispositivo, navegador y registros técnicos.
-
Preferencias de cookies.
-
Contenido de las comunicaciones con el servicio de atención.
-
Información relacionada con el carrito o la finalización de la compra.
lorcravo no recibe el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad.
3. Finalidades
Los datos pueden utilizarse para:
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Tramitar, cobrar y entregar pedidos.
-
Enviar confirmaciones y seguimiento.
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Gestionar cancelaciones, devoluciones, reembolsos y garantías.
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Emitir facturas.
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Prevenir operaciones fraudulentas.
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Atender consultas y reclamaciones.
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Cumplir obligaciones contables, fiscales y legales.
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Guardar el contenido del carrito.
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Enviar recordatorios relacionados con una compra no completada cuando resulte permitido.
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Enviar comunicaciones autorizadas.
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Mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio.
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Obtener estadísticas internas mediante las funciones propias de Shopify.
4. Bases jurídicas
El tratamiento puede basarse en:
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La ejecución del contrato de compraventa.
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El cumplimiento de obligaciones legales.
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El consentimiento del usuario.
-
El interés legítimo de lorcravo en proteger el sitio, prevenir el fraude, atender solicitudes y mejorar sus operaciones, siempre que no prevalezcan los derechos del usuario.
-
La formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento.
5. Plataforma Shopify
La tienda funciona mediante Shopify. Shopify puede tratar datos necesarios para alojar el sitio, gestionar el proceso de compra, mantener la seguridad y proporcionar funciones técnicas y estadísticas.
El tratamiento realizado por Shopify estará sujeto a sus condiciones, medidas de seguridad y mecanismos de transferencia aplicables.
6. Pagos
Los pagos son procesados por el proveedor seguro disponible durante la compra.
Este proveedor puede recibir los datos necesarios para autorizar la tarjeta, prevenir el fraude, gestionar devoluciones y cumplir sus obligaciones legales.
La identidad del proveedor aplicable se muestra dentro del entorno de pago correspondiente.
7. Shopify Email
lorcravo utiliza Shopify Email para gestionar comunicaciones por correo electrónico.
El usuario puede retirar su consentimiento para comunicaciones no relacionadas con un pedido mediante el mecanismo incluido en el propio mensaje o contactando con mail@lorcravo.com.
Las comunicaciones necesarias para gestionar una compra, devolución, garantía o solicitud de servicio seguirán enviándose cuando sean necesarias para ejecutar el contrato.
8. Consentmo GDPR
lorcravo utiliza Consentmo GDPR para mostrar el panel de cookies, registrar las preferencias y facilitar su modificación.
La herramienta puede tratar información técnica mínima relacionada con la selección realizada por el usuario.
9. Servicios que no se utilizan
lorcravo no utiliza Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel ni TikTok Pixel.
Tampoco integra herramientas externas de reseñas o chat, ni contenidos incrustados de YouTube, Google Maps o redes sociales.
10. Destinatarios
Los datos podrán compartirse únicamente cuando resulte necesario con:
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Shopify.
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Proveedores de pago.
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DHL, UPS, FedEx u otros operadores que intervengan en una entrega concreta.
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Proveedores de correo y alojamiento.
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Consentmo GDPR.
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Asesores profesionales sujetos a confidencialidad.
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Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.
lorcravo no vende datos personales.
11. Transferencias internacionales
El responsable se encuentra en Estados Unidos y algunos proveedores pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando sea necesario, las transferencias se apoyarán en una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo, medidas complementarias u otro mecanismo válido reconocido por la normativa.
12. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad correspondiente.
La información de pedidos y facturación podrá mantenerse durante los plazos fiscales, contables y legales aplicables.
Las consultas se conservarán mientras sea necesario para responderlas y defender posibles reclamaciones.
Los datos tratados con consentimiento se conservarán hasta su retirada, salvo que exista otra base jurídica para mantenerlos.
13. Derechos
El usuario puede solicitar:
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Acceso a sus datos.
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Rectificación de datos inexactos.
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Supresión.
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Limitación del tratamiento.
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Oposición.
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Portabilidad.
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Retirada del consentimiento.
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Información sobre transferencias internacionales.
La solicitud puede enviarse a mail@lorcravo.com. lorcravo podrá solicitar información razonable para verificar la identidad.
14. Reclamaciones
El usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la autoridad de control competente de su lugar de residencia.
Se recomienda contactar primero con lorcravo para intentar resolver la cuestión.
15. Seguridad
lorcravo aplica medidas razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, modificación o divulgación.
Ningún sistema electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario también debe proteger el acceso a su correo y dispositivo.
16. Menores
El sitio está destinado a personas con capacidad legal para realizar una compra.
lorcravo no pretende recopilar deliberadamente datos de menores que no puedan prestar un consentimiento válido.
17. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse cuando cambien las funciones del sitio, los proveedores o la normativa.
La versión vigente se publicará en lorcravo.com.
Para conocer el uso de tecnologías en el dispositivo, consulte la Política de cookies.