1. Moneda
Todos los pedidos se muestran y se cobran en euros.
El precio final, los impuestos aplicables y los gastos de envío aparecen antes de confirmar la compra.
2. Tarjetas aceptadas
lorcravo acepta exclusivamente:
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Visa.
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Mastercard.
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American Express.
No se aceptan transferencias bancarias ni pagos contra reembolso.
3. Momento del cobro
El importe se carga inmediatamente después de que el cliente confirme el pedido.
Si la entidad emisora rechaza la operación, el pedido no podrá completarse.
En determinadas situaciones, el banco puede mostrar temporalmente una autorización o retención. La liberación de una retención corresponde a la entidad emisora.
4. Procesamiento seguro
El pago se procesa mediante la infraestructura segura utilizada en la tienda Shopify y el proveedor de pago que aparezca durante la compra.
lorcravo no recibe ni almacena el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad.
La entidad de pago puede aplicar verificaciones de identidad, autenticación reforzada u otras medidas antifraude.
5. Errores de pago
Si el pago no se completa, se recomienda:
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Comprobar los datos de la tarjeta.
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Verificar que la tarjeta permite compras por Internet.
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Confirmar que dispone de fondos o límite suficiente.
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Completar cualquier verificación solicitada por el banco.
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Contactar con la entidad emisora.
lorcravo no puede modificar la decisión adoptada por el banco o el proveedor de pago.
6. Seguridad y comprobaciones
lorcravo puede revisar o suspender temporalmente un pedido cuando existan indicios razonables de fraude, utilización no autorizada de una tarjeta o incoherencias importantes en los datos.
Podrá solicitarse información estrictamente necesaria para validar la operación. Si no puede verificarse, el pedido será cancelado y el importe se reembolsará.
7. Reembolsos
Los reembolsos se emiten mediante el mismo método de pago utilizado originalmente.
Después de su emisión, la entidad bancaria puede tardar entre 10 y 15 días laborables en mostrar el importe.
lorcravo no puede enviar el reembolso a otra tarjeta, cuenta o persona, salvo que lo exija la normativa o que el método original haya dejado de estar disponible y el proveedor de pago permita una alternativa segura.
8. Factura electrónica
La factura se facilita electrónicamente mediante el correo asociado al pedido.
Los clientes profesionales pueden solicitar que se incluyan sus datos de facturación.
Para conocer los plazos aplicables a los abonos, consulte la Política de cambios, devoluciones y reembolsos.